よくあるご質問

当店をご利用して頂いたお客様から頂いたご質問をまとめております。ここに書かれていない疑問・質問などがございましたら気軽にご連絡ください。

よくあるご質問

通常サービスに関して

Q.他店で断られた製品は可能ですか？
Q.着物やウエディングドレスもクリーニングできるの？
Q.靴や革製品のジャンパーもクリーニングできるの？
Q.クリーニングでボタンが割れてしまうのは避けられないのですか？
Q.クリーニングに出した品物はいつ戻ってきますか？
Q.保管サービスは衣類も預かってくれるの？
Q.製品に関する補償はありますか？

宅配・集配クリーニングに関して

Q.宅配クリーニングとはなんですか？
Q.集配クリーニングとはなんですか？
Q.宅配サービスのお届け時間は何時でも大丈夫なのですか？
Q.注文は何時まででしょうか？
Q.会社からの注文でも大丈夫ですか？
Q.支払い方法は現金以外にありますか？

Q他店で断られた製品は可能ですか？
Aまずはカウンセリングクリーニングでご確認ください。

製品の材質や状況によってはクリーニングが難しい場合がございます。当店ではプロの職人が製品がクリーニング可能か直接確認する「カウンセリングクリーニング」を実施しております。諦める前にまずは一度、ご相談ください。

→カウンセリングクリーニングとは

Q着物やウエディングドレスもクリーニングできるの？
A長年の経験を積んだ熟練のスタッフが、細心の注意を払って仕上げさせて頂きます。

着物やウエディングドレスは高価な素材を使ったもの、デザイン性が高いものが多く、料金は正絹の着物の場合５，９４０円～、ウエディングドレスの場合８，６４０円～となります。また、ウエディングドレス以外のパーティドレスなどの通常ドレスも、素材・作りによって値段が異なります。詳しくはお気軽にお電話でお問い合わせ下さい。

→特殊製品価格一覧

Q靴や革製品のジャンパーもクリーニングできるの？
A長年の経験を積んだ熟練のスタッフが、細心の注意を払って仕上げさせて頂きます。

高級ブランド品やビンテージ品の場合などは取り扱いが難しい場合がございます。クリーニングが可能かどうかを確かめさせて頂く場合がございます。また、お持ちの製品がクリーニング可能かどうか確認したい場合はお気軽にお電話でお問い合わせ下さい。

Qクリーニングでボタンが割れてしまうのは避けられないのですか？
A特殊コースでお出し頂ければほぼ防ぐことが可能です。

大型の洗濯機で温水で洗った後、プレス機により高圧プレスで仕上げます。このプレスの際の熱と圧力でボタンが割れる事があります。完全な破損は発見が簡単なのですがヒビや劣化の発見は非常に困難です。そのため、クリーニングという性質上、ひび割れは起こる可能性をあらかじめご了承頂ければと思います。

料金が高くなってしまい恐縮なのですが、ハンガー仕上げ以外に手仕上げもさせて頂いております。特に大切なクリーニング品の場合は手仕上げでと申しつけて頂ければ幸いでございます。

→特殊コースのご案内

Qクリーニングに出した品物はいつ戻ってきますか？
A店頭にて素材・時期・状況などを見極めお伝えをさせて頂いております。

お預かりした品物については、その素材や時期、状況により、店頭にて受取日をご案内させて頂いております。ただし、セール期間は普段よりお時間を頂くことがあります。事前に混雑具合やおおよそのお渡し日をお伝えは可能ですので、気軽にお問い合わせください。

→お問い合わせ

Q保管サービスは衣類も預かってくれるの？
A現在は毛布のみのサービスとなっております。

衣服は毛布よりもデリケートなものです。そのため品質の確保が難しく現在はサービスをまだ行えておりません。ただし、衣服預かりサービスに関しては検討をしておりますので、サービス開始時にはサイト・店舗にてご報告をさせて頂きます。